Notre Engagement envers Votre Satisfaction

Pour répondre à 100 % à vos attentes, notre équipe est disponible pour vous aider à tout moment. Contactez-nous par e-mail à mc13ecom@gmail.com ou via notre formulaire de contact pour obtenir votre formulaire de retour, à compléter et à glisser dans votre colis.

Les frais d’expédition pour le retour de l’article (hors article défectueux) sont à la charge du client. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Nous offrons la livraison gratuite en France. Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Merci de nous contacter au préalable pour obtenir les instructions nécessaires.

Échanges et Retours

Si un article ne vous convient pas, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant le numéro de commande et vos préférences (remboursement, échange, etc.). Votre article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Nous avons besoin d’un reçu par courriel ou d’une autre preuve d’achat pour traiter votre retour.

Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés pour le retour ou l’échange.

Aucun remboursement ou échange ne sera possible au-delà des 14 jours suivant la réception de votre commande.

Politique de Retour en Quatre Étapes

Étape 1 :

Assurez-vous que votre retour respecte nos conditions : vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner les articles.

Étape 2 :

Contactez-nous par e-mail à mc13ecom@gmail.com ou via notre formulaire de contact pour obtenir votre formulaire de retour à compléter.

Étape 3 :

Envoyez-nous les articles à l’adresse indiquée dans le formulaire de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Étape 4 :

Dès réception de votre retour, nous l’inspecterons. Selon votre demande, nous procéderons au remboursement ou à l’échange des articles. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le traitement effectué.

pistoletaeau.fr se réserve le droit de refuser les retours envoyés après la date limite ou les articles qui ne respectent pas nos conditions.

Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, dans un délai maximal de 10 jours après réception de votre retour.

En cas de retour d’un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 mois suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons pour retourner l’article et obtenir un remboursement ou un échange.

Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à tout moment. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.